Regulamin świadczenia usług

Definicje podstawowych pojęć

W niniejszym regulaminie poniższe terminy mają następujące znaczenie:

Organizator: Xelvaruq, agencja eventowa z siedzibą przy ul. Długa 10, 80-827 Gdańsk.
Klient: Osoba fizyczna lub prawna zamawiająca usługi Organizatora.
Wydarzenie: Każde zorganizowane spotkanie, impreza lub program realizowany na podstawie umowy.
Strefa gier: Wydzielona przestrzeń z rozrywką stołową, taką jak stoły do pokera, ruletka lub blackjack, prowadzoną przez profesjonalnych krupierów.
Wieczór tematyczny: Wydarzenie o spójnej koncepcji, np. wieczór w stylu lat 20., wieczór pokerowy lub gala firmowa.

Zakres świadczonych usług

Xelvaruq świadczy kompleksowe usługi organizacji wydarzeń, obejmujące w szczególności:

Tworzenie koncepcji i scenariuszy wydarzeń.
Dobór i aranżację przestrzeni, dekoracje i stylizację.
Projektowanie i montaż oświetlenia oraz nagłośnienia.
Zapewnienie prowadzących, hostów i obsługi technicznej.
Organizację stref gier z rozrywką stołową (stoły do pokera, ruletka, blackjack) wraz z profesjonalnymi krupierami.
Koordynację przepływu gości i harmonogramu wydarzenia.

Rozrywka stołowa ma charakter wyłącznie rozrywkowy i nie wiąże się z hazardem ani wypłatami pieniężnymi.

Proces rezerwacji

Rezerwacja usług Xelvaruq odbywa się w następujących krokach:

Klient kontaktuje się z Xelvaruq telefonicznie lub mailowo, przedstawiając wstępne informacje o wydarzeniu (data, liczba gości, preferencje).
Xelvaruq przedstawia propozycję koncepcji i wycenę.
Po akceptacji propozycji Klient otrzymuje umowę lub formularz zamówienia do podpisu.
Umowa zostaje zawarta z chwilą podpisania przez obie strony lub po dokonaniu zaliczki, zgodnie z ustaleniami.

Kontakt: +48 573 418 692 · [email protected]

Warunki płatności

Warunki płatności ustalane są indywidualnie dla każdego wydarzenia i zawarte w umowie.

Zaliczka

Xelvaruq może wymagać zaliczki w wysokości do 50% wartości usługi w celu rezerwacji terminu.

Płatność końcowa

Pozostała część płatności jest regulowana zgodnie z harmonogramem określonym w umowie, najpóźniej do dnia wydarzenia lub w terminie wskazanym na fakturze.

Usługi dodatkowe

Wszelkie dodatkowe usługi zamówione po podpisaniu umowy wymagają odrębnego potwierdzenia i mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami.

Zasady odwołania i zmiany terminu

Klient ma prawo odwołać wydarzenie lub zmienić jego termin, jednak może to wiązać się z opłatami rekompensującymi poniesione koszty.

Odwołanie wydarzenia na 30 dni lub więcej przed planowaną datą: zwrot zaliczki w całości.
Odwołanie wydarzenia między 14 a 29 dni przed datą: Xelvaruq zatrzymuje 50% zaliczki.
Odwołanie wydarzenia mniej niż 14 dni przed datą: Xelvaruq zatrzymuje całą zaliczkę.
Zmiana terminu jest możliwa bez dodatkowych opłat, jeśli nowy termin jest dostępny i zostanie potwierdzony przez Xelvaruq na co najmniej 14 dni przed pierwotną datą.

Odpowiedzialność

Xelvaruq zobowiązuje się do należytej staranności przy organizacji wydarzenia, zgodnie z ustaloną koncepcją i obowiązującymi przepisami.

Odpowiedzialność Xelvaruq

Xelvaruq nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z działania siły wyższej lub zachowań gości niezgodnych z zasadami bezpieczeństwa.

Odpowiedzialność Klienta

Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez gości w miejscu wydarzenia oraz za przestrzeganie przepisów prawa, w tym dotyczących spożywania alkoholu.

Strefy gier

W przypadku stref gier z rozrywką stołową, Xelvaruq zapewnia wyłącznie sprzęt i obsługę o charakterze rozrywkowym; nie prowadzi gier hazardowych ani nie wypłaca wygranych pieniężnych.

Prawa autorskie do koncepcji

Wszelkie koncepcje, scenariusze, projekty dekoracji i inne materiały twórcze przygotowane przez Xelvaruq pozostają własnością Xelvaruq, chyba że umowa stanowi inaczej.

Własność

Klient otrzymuje licencję na wykorzystanie koncepcji wyłącznie do celów realizacji danego wydarzenia.

Licencja

Kopiowanie, powielanie lub wykorzystywanie koncepcji bez zgody Xelvaruq jest zabronione.

Wykorzystanie wizerunku

Zdjęcia i materiały wideo z wydarzenia mogą być wykorzystywane przez Xelvaruq w celach marketingowych, chyba że Klient wyrazi sprzeciw na piśmie.

Procedura reklamacyjna

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług w terminie 14 dni od zakończenia wydarzenia.

Termin

Reklamacja powinna zawierać opis zastrzeżeń oraz dane kontaktowe Klienta.

Sposób złożenia

Reklamacje można składać pisemnie na adres siedziby Xelvaruq lub mailowo na adres [email protected].

Rozpatrzenie

Xelvaruq rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku.

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Prawo właściwe

Xelvaruq zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu; zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu na stronie internetowej.

Zmiany regulaminu

Wszelkie spory będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd właściwy dla siedziby Xelvaruq.

Kontakt

Pytania dotyczące regulaminu można kierować telefonicznie pod numer +48 573 418 692 lub mailowo na [email protected].